La Fédération du Réemploi, Rcube, annonce l’arrivée de Orange parmi ses membres et qui, en 2023, devient le premier opérateur télécom à faire le choix de ne référencer que des fournisseurs reconditionneurs ayant obtenu le Label RECQ suite à l’audit de DEKRA Certification.
Orange a demandé à tous ses fournisseurs de produits reconditionnés de se faire auditer par des auditeurs indépendants de DEKRA et selon le référentiel créé par RCube. Les fournisseurs qui ont été audités et qui respectent les critères ont été labellisés RECQ et seront distribués par Orange. Cf. le communiqué de presse de Orange:
Le label RECQ: 1er label qualité européen dédié aux produits reconditionnés
Le label « RECQ REConditionné de Qualité », vise à garantir par des audits réalisés par des auditeurs indépendants la qualité des produits d’occasion bons pour la planète et le portefeuille, reconditionné par des professionnels. Le label concerne actuellement le reconditionnement des produits suivants: téléphones, ordinateurs, pneus de véhicules de tourisme, équipements électriques industriels. Il s’appliquera prochainement à d’autres familles comme les jouets, les équipements de jardinage et de bricolage, les vélos, et les équipements électro-ménagers.
Pourquoi labelliser le marché du reconditionnement ?
Le marché de l’occasion est en pleine croissance mais se confronte à une qualité de produits très hétérogène, qui nourrit les craintes des acheteurs sur l’état réel du produit et l’absence de garantie de qualité.
Le secteur de l’occasion en France compte plus de 6 500 acteurs qui reconditionnent, produisent ou commercialisent des objets reconditionnés en boutiques, en ligne ou via des Marketplaces.
Par exemple, en 2019, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a contrôlé 113 établissements et a relevé des manquements chez près de 50% d’entre eux.
Le contrôle et donc la qualité des produits disponibles demeurent très inégaux et surtout sur les ventes en ligne et via les Marketplaces. Certaines causes identifiées : le manque d’information sur la provenance comme sur l’état réel du produit, le non-respect de la réglementation fiscale ( par ex. non paiement de la TVA ou de l’Eco-contribution) et le risque de non-conformité technique. A ces nombreux dysfonctionnements s’ajoute l’utilisation abusive des mentions « garantie-constructeur » et de la notion de certification.
La Loi Anti-gaspillage et pour l’Economie Circulaire (AGEC) s’est emparée des enjeux du reconditionnement, en légiférant sur les conditions d’utilisation du terme « reconditionné », sur les obligations d’informations aux consommateurs et en facilitant le réemploi et l’allongement de la durée de vie des produits.
Une démarche exigeante
En s’appuyant sur ces évolutions réglementaires, pour offrir des garanties supplémentaires et adresser les insuffisances du secteur, RCUBE, avec le soutien de DEKRA Certification, ont créé le label “ RecQ” acronyme de “REConditionnement de Qualité ».
S’inspirant du système mis en place pour la labellisation Agriculture Biologique (Label AB), le label RecQ valorise les produits et les acteurs qui respectent les bonnes pratiques, notamment en matière de collecte, test, nettoyage, suppression de données, réparation et de remise en condition de revente.
En associant l’évaluation du niveau de conformité réglementaire aux enjeux environnementaux et aux règles du Code de la consommation, la labellisation RecQ « RECONDITIONNMENT DE QUALITE » favorise l’acte d’achat de produits de qualité, durable dans le temps et apporte une information transparente au consommateur.
Cette démarche de labellisation permet d’agir de manière pragmatique contre l’épuisement des ressources et pour la protection de l’environnement.
Quelles sont les garanties apportées par le label « RECQ » ?
Le label repose sur le respect d’un cahier des charges exigeant, d’une trentaine de critères complémentaires à la réglementation applicable.
Un produit labellisé « RecQ » offre des garanties sur:
- La réalisation d’un diagnostic exhaustif sur toutes les fonctionnalités de l’appareil et les réparations effectuées,
- La sécurité et la qualité du produit reconditionné,
- Les conditions de reprise du produit d’occasion qui respectent les intérêts du cédant dont la confidentialité de ses données,
- La mise à disposition d’informations claires sur l’état réel du produit, de ses composants, accessoires, garanties et services après-vente associés afin de rassurer le consommateur,
- Les critères qualité spécifiques à chaque produit (par exemple, les batteries d’un téléphone portable doivent à minima être égales à 80% de leur performance à l’état neuf),
Comment obtenir le Label ?
L’association RCUBE est l’entité gestionnaire et administratrice du label et de son référentiel. Les candidats soumettent un dossier de candidature au comité de labellisation piloté par RCUBE.org, composé d’experts indépendants. Ils doivent s’acquitter de la signature d’une charte d’engagement sur un réemploi responsable et fournir des preuves administratives justifiant la recevabilité de leur demande.
Suite à cet examen préliminaire, DEKRA Certification, organisme indépendant certificateur et d’audit mandaté, réalise un diagnostic comprenant une visite physique et technique sur le site de reconditionnement, assurée par un auditeur qualifié, afin de vérifier la conformité du candidat et des produits au référentiel.
A l’issue de cet audit, les éventuelles non-conformités relevées devront être corrigées sous un délai de six semaines. Un rapport définitif sera ensuite établi et transmis au candidat ainsi qu’au comité de labellisation qui décidera par un vote de ses membres indépendants du droit d’utilisation du label. L’exploitant accède à la marque pour une durée de 3 ans.
Les candidats peuvent réaliser leur auto-diagnostic en 5 minutes ici.
Le cahier des charges et le dossier de candidature sont également disponibles.
Retrouvez-nous directement sur le site de Rcube.org.
Ainsi, le label s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Le label construit par RCube depuis 2016 permet de renforcer le marché du reconditionné.
A PROPOS
RCUBE
RCUBE fédère les acteurs du réemploi, de la réutilisation et de la réparation. Elle compte aujourd’hui plus de 100 membres (association, entreprises, indépendants, startups, distributeurs, industriels, réseaux d’acteur etc.) issus de différents secteurs marchands, non marchands et de l’économie sociale et solidaire (ESS).
La fédération porte les objectifs suivants :
– La création d’une économie circulaire vertueuse
– Le développement de modes de consommation durables
– La lutte contre le gaspillage d’équipements usagés pouvant être réemployés
– Promouvoir la cohésion et la coopération des acteurs du secteur de l’occasion et du réemploi
– Rassurer les consommateurs via la création et le développement de bonnes pratiques.
Ses membres œuvrent au sein de nombreuses commissions et groupes de travail afin de co-construire des projets communs, comme le label « RECONDITIONNEMENT DE QUALITÉ», la Commission inter-filière Responsabilité Élargie des Producteurs (CiFREP), le Conseil National de l’Economie Circulaire et d’autres commissions (litière, emballage, mobilier, batiments…).
contact@rcube.org
DEKRA Certification
DEKRA Certification est la filiale de certification du groupe DEKRA, un des leaders mondiaux du test, de l’inspection et de la certification.
Depuis 1999 et avec plus de 8 000 clients, DEKRA Certification offre une large gamme de services dans les domaines de la qualité et de la performance, de la santé et de la sécurité au travail et accompagne les organisations dans leur politique de responsabilité sociétale et environnementale.
Les nombreuses reconnaissances de son impartialité et de ses compétences, à la fois par des institutions, des organismes d’accréditation et des instances professionnelles, font de Dekra Certification un véritable tiers de confiance, qui, grâce à son vaste réseau d’auditeurs spécialisés, est un acteur majeur de l’audit des systèmes de management, des produits/procédés/services, des compétences ainsi que de la certification et de la labellisation.
dcs.fr@dekra.com – www.dekra-certification.fr
Contact presse
Rcube
Nadjib Renai – nadjib.renai@rcube.org
DEKRA
Frédéric Duvignaud – frederic.duvignaud@dekra.com
Lien vers le communiqué de presse de Rcube:
CP-Orange-label-RECQ-Qualite-Reconditionne-Rcube
