L’organisation promeut l’allongement de la durée de vie des produits, et le reconditionnement est perçu comme une garantie de qualité et de sécurité.
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La transparence des conditions générales de reprise fait partie de l’ADN de l’organisation. Elles sont facilement accessibles et décrivent les conditions de l’offre de rachat (prix, délai d’acception ou de refus, modalités de paiement et de recours, etc.).
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Les produits sont traçés lors du processus de reconditionnement, permettant de connaître les étapes clés de vérification et de remise en état réalisées.
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Des tests d’usure sont systématiquement réalisés sur le produit reconditionné, incluant à minima un contrôle visuel et le test des fonctions critiques du produit.
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Le processus prend en compte les opportunités de démantèlement des produits non reconditionnables (réemploi puis recyclage de composants), en conformité avec le principe de hiérarchisation du traitement des déchets.
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Si le produit dispose de données, il existe un procédé robuste permettant de garantir l’effacement des données sur le produit à l’issue de son reconditionnement.
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Le client est informé sans ambiguïté sur l’état du produit cédé, ainsi que la nature et l’état des éventuels accessoires qui accompagnent l'équipement.
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Une garantie commerciale est proposée qui garantit les dysfonctionnements techniques.
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L’organisme dispose d’un SAV permettant aux clients d’échanger facilement et efficacement après la vente du produit.
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Téléphone

L’état de la batterie est systématiquement mesuré, et seules les batteries disposant d’une capacité de charge à minima égale à 80% de leur performance à l’état neuf peuvent être reconditionnées.
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Ordinateur

L’état de la batterie est systématiquement mesuré, et seules les batteries disposant d’une capacité de charge à minima égale à 60% de leur performance à l’état neuf peuvent être reconditionnées.
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Pneus de tourisme

Les éléments liés à l’aspect visuel du pneu sont proscrits : saleté, présence de vis ou clous, pneu ayant subi un roulage à plat, réparations (présence de mèches), usure irrégulière du pneu sur la bande de roulement, pneu présentant des "plats" ou déformations mineures, présence de craquelures des flancs extérieurs et craquelures au niveau du fond de gorge de la bande de roulement, présence de coups de trottoir, lambeaux de gomme arrachés, déformation du talon intérieur, pneu pour lequel il y a eu un effacement du marquage obligatoire (par ex. marque, DOT…), présence/trace de bombe anti-crevaison ou de tout autre produit chimique.
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Téléphone

Site Internet